GrooveからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に投入され、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、価値の高いデータをエクスポートし、忘れられない体験を実現できます。しかし、そのためには、数え切れないほどの要件をクリアする方法を習得する必要があります。Zendesk®のインポートでは、当社の特別なアプローチにより、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行サービスの設計と効率性は、しばしば矛盾します。GrooveからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Groove からデータを移行すると大きな問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
顧客データを手動で転送する場合、成功率と失敗率の差は深刻です。手動インポートは、多くの場合、データの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動での移行の場合の主な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk®のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
Groove から Zendesk® へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的な通知やスマートな推奨事項も受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を向上します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に、いくつかのテストを実施していただくことができます。このステップにより、無効なパラメータや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にお客様のデータはさりげなく移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
顧客データ移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに到達できるようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を高め、継続的な業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセス中に提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、最適なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用できる詳細な技術サポートを提供し、移行ツールの効率的な動作を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
溝接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の種類の認証情報をヘルプデスクプラットフォームに渡してください。この手順は必須です。この手順がないと、Grooveからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポート記録などすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせていただき、パターンとは異なる方法で移動したいデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。Groove から転送された一定数のデータを確認し、事前にエラーの可能性を特定することができます。.
完全なデータインポートを開始
事前の最終テストステップが完了すれば準備完了です。これでZendesk®移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行開始までの期間は余裕を持って計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk®のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.