Halo Service SolutionsからZendesk®へのインポート
数多くのありきたりなヘルプデスクサービスが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータを移行し、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかしまずは、無限に広がる要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートを通して、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Halo Service SolutionsからZendesk®へのヘルプデスクデータの移行に関しては、専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Halo Service Solutions からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率の差はジレンマです。手動インポートは、多くの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に長い時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® へのインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるには、より強力なデータインポートソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
Halo Service SolutionsからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や有益な提案も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に一連のテストを実施していただくことができます。この段階で無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータをさりげなく統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ確実に移行先に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセスを通じて提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基本は、お客様の個人情報を保護し、完璧な体験を保証することです。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの効率的な運用を保証する、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Haloサービスソリューション接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定のフォームの許可をヘルプデスクプラットフォームに送信してください。この手順は必須です。そうしないと、Halo Service Solutionsからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへの権限を付与してください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を一致させてください。パターンとは異なる方法で移行したいデータがある場合はお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Halo Service Solutionsから転送されるデータの限定的な量を把握し、起こりうるエラーを事前に把握できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
最終段階のテストが完了すれば、準備は完了です。Zendesk® への移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行開始には適切な期間を設定することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を評価する必要があります。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.