HappyFoxからZendesk®へのインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータをエクスポートし、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、そのためには、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社独自の手法でお客様のデータの細部まですべて収集いたします。.
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。HappyFoxからZendesk®に顧客レコードをインポートする場合は、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用できます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、HappyFox からファイルを移動すると大きな問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に骨の折れるものになります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに終了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
手動でレコードを移動する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による転送は、主にデータの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行アプリが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
HappyFoxからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、私たちは現在のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時のフォローアップと有益な提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理者の皆様にプロセス中の負担を軽減いたします。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。このステップにより、誤った設定や不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいプラットフォームにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にデータを自然に統合していくので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールにテストメカニズムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を向上させ、安定した作業効率を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として扱います。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することです。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行アプリの効率的な運用を確実にサポートいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアよりも比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
HappyFoxリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するために、特定のフォームの許可を提供してください。この手順は必須です。そうしないと、HappyFoxからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせていただき、パターンとは異なる方法でインポートしたいデータがある場合はお知らせください。残りの作業は当社にお任せください。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することをお勧めします。HappyFoxから転送されたデータの量を確認し、起こりうる不整合を事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックアウトが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®移行プロセス全体を開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.