HelpDeskからZendesk®へのインポート
市場には数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報を移行し、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自の技術は、あらゆる細部にわたるデータ情報を収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行サービスの設計と機能は、しばしば矛盾しています。HelpDeskからZendesk®への顧客データの移行に関しては、専用APIを利用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、HelpDesk からのファイル転送が問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動転送は、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動による移行の主な欠点は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® からのインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータインポートソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
HelpDeskからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを即座に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的なフォローアップや有益なヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。この段階では、パラメータの誤りや、不適切な場所などを特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータを巧みに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行における柔軟性を重視しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストを実施し、安全かつ確実に移行先に到達できることを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な作業効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に管理し、個人情報の保護に努めています。当社の移行サービスは、お客様の個人情報の保護と完璧なエクスペリエンスの保証を基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行アプリの実用的な回答を確実にご提供できるよう、綿密なITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ヘルプデスク接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この段階は必須です。付与されていない場合、ヘルプデスクからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせていただき、標準とは異なる方法で転送したいデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことをお勧めします。ヘルプデスクから移行された一定数のデータを概観し、起こりうるミスを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定されたトライアルステップのチェックが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始するには適切な時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.