HelpjuiceからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータを移行すれば、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、終わりのない要求の網をくぐり抜ける術を習得する必要があります。当社の特別な技術は、Zendesk®のインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行サービスの設計と効率性はしばしば矛盾します。HelpjuiceからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Helpjuice からファイルを移動するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識と分析力、そしてスキルに優れた IT チームがなければ、データの移動作業は非常に骨の折れるものになります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で転送する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマに陥ります。手動転送は、主にデータの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
HelpjuiceからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的な通知やスマートな推奨事項も受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様にプロセス中の安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。このステップにより、無効なパラメータや不具合を発見し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストール作業やコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確にターゲットに到達するようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を高め、継続的な作業効率を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基本は、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することです。.
高速転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を確実なものにいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Helpjuice接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、ヘルプデスクプラットフォームに特定の種類の認証情報を入力して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Helpjuiceからデータを転送できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいか、そしてパターンとは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。Helpjuiceから転送されるデータの量を概観し、起こりうるエラーを事前に把握できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前のトライアルステップのチェックが完了したら、準備完了です。これでZendesk®の移行プロセスを開始できます。ただし、移行開始までの期間は余裕を持って計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.