Help ScoutからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に溢れ、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別なアプローチは、Zendesk®インポートを通じて、あらゆる細部までデータを集めます。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Help ScoutからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Help Scout からのレコードの移行は問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データの移行は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
手動でデータを転送する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手作業によるインポートは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
Help ScoutからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に最新情報や有益なヒントを入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポート作業の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定できます。この段階で無効なパラメータや不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価して修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を高め、常に業務効率を向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、最適なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご質問にいつでもお答えいたします。些細なご心配事から複雑なケースまで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、効果的な移行サービスをご提供できるよう、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ヘルプスカウトリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを付与し、必要なデータを取得してください。この段階は必須です。そうしないと、Help Scoutからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移行方法に合わせて調整し、標準とは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの作業は私たちが責任を持って対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことをお勧めします。これにより、Help Scoutから移行されたデータの一部を概観し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前のトライアル段階のチェックアウトが完了すると、準備は完了です。Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.