HelpShiftからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクサービスが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行し、他にはないエクスペリエンスを提供することも可能です。しかし、まずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®へのインポート時に、データの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートツールの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。HelpShiftからZendesk®に顧客レコードをインポートする場合は、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、HelpShift からファイルを転送するのはかなり面倒になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データのインポート作業は面倒に思えるかもしれません。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの課題を整理し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動でインポートする場合、成功率と失敗率の比率はジレンマに陥ります。手動移行は、主にデータの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートの場合、ユーザーにとって時間がかかることが顕著な問題となります。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。今こそ、より堅牢なデータ移行ソリューションが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できなければなりません。.
HelpShiftからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は現代のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな通知やスマートなヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を実現します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただけます。この段階で問題のあるパラメータや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに到達することを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な作業効率を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を保証することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行アプリの機能的な動作を保証する、徹底した技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア業務を常に遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。インポート手順を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
HelpShift接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の種類の権限を伝達してください。この段階は必須です。そうしないと、HelpShiftからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントへの権限を付与してください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を一致させて、パターンとは異なるデータをインポートしたい場合、その旨をお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。HelpShiftから移行された一定量のデータを確認し、起こりうるエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行開始に適した時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.