HubSpot Service HubからZendesk®へのインポート
市場には数多くのありきたりなヘルプデスクソリューションが溢れ、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、価値の高い情報をインポートし、忘れられない体験を提供できます。しかしまずは、終わりのない要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートでは、独自の手法でデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。HubSpot Service HubからZendesk®へのサポートレコードのインポートに関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、HubSpot Service Hub からデータを移行するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でのデータ転送の成功率と失敗率はジレンマです。手動転送は、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動での移行の場合の主な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® からのインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
HubSpot Service HubからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年の信頼できる経験であっても、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的に最新情報や賢明な提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様にプロセス中の利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただけます。このステップで、無効な設定や不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータが自然に削除されるので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を私たちは理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移管プロセス全体を通して提供される情報を厳重に管理し、プライバシーを保護します。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することです。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご懸念から複雑なケースまで、知識豊富なチームが詳細な技術サポートを提供し、お客様のお時間を有効活用し、移行ツールの実用的な応答性を確保いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート手順に影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
HubSpotサービスハブリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するための特定の種類の権限を付与してください。この段階は必須です。付与されていない場合、HubSpot Service Hubからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポート記録などのすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、標準とは異なる方法でインポートしたいデータについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、HubSpot Service Hubから移行されたデータの一部を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終調整済みのトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択を行う個人であれば、通常、当社のデータ移行ツールの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.