IntercomからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、忘れられない体験を実現できます。しかし、終わりのない要求の網に巻き込まれるリスクを回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自の技術がデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行アプリケーションの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。IntercomからZendesk®にヘルプデスクデータをインポートする場合は、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Intercom からレコードを移行するのは負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で、合理的で、熟練した IT チームがなければ、データのインポートは非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
手動でのデータ移行は、成功率と失敗率の両面でジレンマに陥ります。手動によるデータ移行は、多くの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動による移行の顕著な欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、インポートプロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
IntercomからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
また、当社の専門家チームから即時の最新情報や有益なヒントも入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。このステップにより、誤った設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス中にデータがスムーズに統合されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ確実に到達することを目指しています。私たちの究極の目標は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータの保護と最適なエクスペリエンスの確保を基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、お客様のご質問にいつでもお答えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、知識豊富なチームが詳細な技術サポートをご提供し、お客様のお時間を有効に活用し、移行サービスの効率的な対応をお約束いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や修正を行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
インターホン接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するための権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この段階は避けられません。そうしないと、Intercomからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達するとすぐに、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせて調整し、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。これにより、Intercomから移行された限定的なデータを確認し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終調整済みのトライアル段階のチェックアウトが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間をご検討いただくことをお勧めいたします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を分析したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.