Jira Service ManagementからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、価値の高いデータを移行し、他にはない体験を実現できます。しかしまずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®インポートを通じて、あらゆる細部までデータを集めます。.
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。Jira Service ManagementからZendesk®へのヘルプデスクデータのインポートに関しては、Zendesk専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Jira Service Management からファイルを転送するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は困難に思えるかもしれません。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でデータを移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
Jira Service ManagementからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の最新情報や有益な提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に、一連のテストを設定することができます。このステップにより、問題のあるパラメータや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報を移行する前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータはさりげなく移行されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できることを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な作業効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス全体を通して、専門スタッフがお客様の個人情報を厳重に管理いたします。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行アプリの迅速な対応を保証する、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Jira サービス管理リンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクシステムに適切な許可フォームを提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Jira Service Managementからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、サポート記録などのすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせていただき、標準とは異なるデータに変更したい場合、その旨をお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。Jira Service Management から転送されるデータの限定的な数を確認し、潜在的なエラーを事前に把握できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定されたトライアルステップのチェックアウトが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.