KayakoからZendesk®へのインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して、貴社の重要データをインポートすることで、忘れられないエクスペリエンスを提供できます。しかしまずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行中に、当社の特別な技術がデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と機能は、しばしば矛盾しています。KayakoからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、専用のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Kayako からのファイルの移行は問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動転送は、ほとんどの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に長い時間がかかることです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® へのインポートは、これよりもさらに容易である必要があります。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行ツールが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できなければなりません。.
KayakoからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを即座に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的なフォローアップと有益なヒントが得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップに膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、移行プロセス全体を通して快適な環境を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。この段階で、設定の誤りや不適切な箇所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化は、私たちにとって非常に重要な課題です。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストを実施し、エンドポイントに安全かつ確実に届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に管理し、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を提供することを、当社の移行サービスの基本としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用し、移行アプリの効率的な運用を確実にサポートいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Kayakoリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに特定の権限フォームを送信して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Kayakoからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk®アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせてください。標準とは異なる方法で転送したいデータがある場合は、お知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことをお勧めします。Kayakoから移行されるデータの量を選択し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば準備は完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始するには適切な期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にガイドいたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.