KustomerからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に溢れ、企業は絶えずデータ損失を被っています。より安全なデータ移行サービスを利用して、価値の高いデータを移行することで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な方法は、Zendesk®へのインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートアプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。KustomerからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Kustomer からファイルを移行するのはかなり面倒になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で、合理的で、熟練した IT チームがなければ、データの移動作業は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でレコードを移動する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動インポートは、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかる可能性があることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
KustomerからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時のフォローアップと賢明な推奨事項も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポートの各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス中のお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを設定できます。この段階で、問題のあるパラメータや不具合に気付くことができ、当社の専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクに情報を移行する前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、データをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行における柔軟性を重視しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントへの安全かつ正確な到達を保証します。ユーザー満足度の向上と継続的な作業効率の向上を常に目指しています。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス全体を通して、お客様の個人情報は当社の専門スタッフが厳重に管理し、プライバシーを守ります。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行アプリの機能的なレスポンスを確実なものにする、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®への自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
顧客とのつながりを提供する
インポート構造の作成準備ができたら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の種類の認証情報を入力してください。この手順は必須です。入力しないと、Kustomerからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。その後の面倒な作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。Kustomerから転送されるデータの量を概観し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了したら、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.