LansweeperからZendesk®へのインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクサービスが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報を移行し、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかしまずは、無限に広がる要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、独自の技術がデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行ツールの設計と機能はしばしば矛盾しています。LansweeperからZendesk®へのヘルプデスクデータのインポートに関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術とハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Lansweeper からのファイル転送が問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で合理的、そして熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は非常に骨の折れるものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でレコードをインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による転送は、多くの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
LansweeperからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを一度に移行できます。.
さらに、弊社の専門家チームからタイムリーなフォローアップと賢明なヒントが得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様にプロセス中の利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを設定することができます。この段階で、設定ミスや不適切な場所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
顧客データ移行の複雑さを理解しています。そのため、各チケットの移行ツールは事前にテストシステムを導入し、安全かつ正確に目的地に到着するようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、作業効率を常に向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス全体を通して提供された情報を厳重に管理し、プライバシーを保護します。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行アプリの効率的な運用を実現する、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®への自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。インポート処理を妨げる可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Lansweeperリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための特定の種類の権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この段階は避けられません。そうしないと、Lansweeperからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報を弊社にご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行方法に合わせてチケットフィールドを一致させ、パターンとは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。Lansweeperから移行されたデータの限定的な数を確認し、不整合の可能性を事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了次第、すぐにZendesk®移行プロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を分析したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.