Live AgentからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業はデータ損失を継続的に抱えています。より安全なデータ移行サービスを利用して、価値の高いデータを移行すれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、無限の要件という網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別なアプローチは、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と効率性は、しばしば矛盾します。Live AgentからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Live Agent からのレコードの転送は問題になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手作業によるインポートは、ほとんどの場合、データの破損や紛失につながります。.
しかしながら、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® からのインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
Live AgentからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知と有益な推奨事項を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と経営陣の皆様にプロセス全体を通して安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施できます。このステップにより、問題のあるパラメータや、不適切な場所に配置されている箇所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ確実に移行先に到達できることを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に管理し、プライバシーを守ります。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行サービスの実用的な回答を確実にご提供できるよう、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ライブエージェントリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクシステムに特定の形式の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Live Agentからデータを転送できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせていただき、標準とは異なるデータ移行方法についてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。Live Agentから転送される一定量のデータを確認し、起こりうるエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に余裕を持った期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.