LiveChatからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクサービスが市場に参入し、人々は頻繁にデータを失う事態に陥っています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、終わりのない要求の網に巻き込まれるリスクを避ける必要があります。Zendesk®のインポートでは、当社の特別なアプローチにより、データの細部まですべて収集されます。.
限られた輸入オプション
データ移行ツールの設計と効率性は、しばしば矛盾します。LiveChatからZendesk®への顧客データの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用するかを選択できます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、LiveChat からのレコードの移行は問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データのインポート作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動でインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動移行は、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
しかしながら、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
LiveChatからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
さらに、当社の専門家チームからタイムリーな通知や洞察力に富んだ提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と経営陣の皆様にプロセス全体を通して安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただくことができます。このステップにより、問題のあるパラメータや不適切な箇所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
顧客データ移行の複雑さを理解しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くようにしています。私たちの最優先事項は、常にユーザーサービス満足度を高め、業務効率を安定させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中にご提供いただいた情報は、当社の専門家によって厳重に管理され、個人情報として扱われます。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータの保護と最適なエクスペリエンスの確保を最優先に考えております。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかな技術サポートを提供し、移行サービスの実務対応を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ライブチャットリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを提供し、必要なデータを取得してください。この段階は必須です。そうしないと、LiveChatからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報を当社にご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドをご希望の形式でご指定いただき、標準とは異なるデータ移行についてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。LiveChatから移行されたデータの量を評価し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックアウトが完了すると、準備は完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に、余裕を持って手続きを進めることをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行アプリの機能を調べたいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.