Manage EngineからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクサービスが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを用いて貴重な情報をエクスポートすれば、忘れられない体験を実現できます。しかし、際限のない要件の網をくぐり抜ける術を習得する必要があります。Zendesk®へのインポート時に、当社の独自のアプローチは、データの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートツールの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。Manage EngineからZendesk®へのヘルプデスクレコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Manage Engine からファイルを転送するのはかなり面倒な場合があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動でインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートは、主にデータの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動での移行に伴う大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへ簡単に移行できる必要があります。.
Manage EngineからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移行できます。.
さらに、当社の専門家チームからタイムリーな通知やスマートな推奨事項も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートプロセスに膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に快適な移行環境を提供いたします。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定できます。このステップにより、問題のあるパラメータや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にお客様のデータは段階的に移動されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット転送の効率性を考慮しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットがエンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することです。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細な技術サポートを提供し、移行アプリの実用的なソリューションをお届けします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データがばらばらになったり、分散したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールよりも比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
エンジン接続の管理を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の種類の認証情報をヘルプデスクシステムに渡してください。この段階は必須です。そうしないと、Manage Engineからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を特定するために、Zendesk®アカウントへの権限を付与してください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を一致させて、パターンとは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。その後の面倒な作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。Manage Engineから移行されたデータの限られた量を評価し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® の移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.