MissiveからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータをインポートし、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の特別な技術がデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートアプリケーションの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。MissiveからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Missive からファイルを移動するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で、合理的で、熟練した IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
手動でデータを移行する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
しかし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk®からのインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できなければなりません。.
MissiveからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、私たちは現代のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報や賢明な推奨事項も入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に一連のテストを実施していただけます。この段階で、無効なパラメータや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータが自然に移行されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に到達することを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な作業効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して、お客様の個人情報を厳重に管理し、機密情報として扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行アプリの動作を確実なものにする、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポート手順に影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ミッション接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、ヘルプデスクシステムに特定の種類の認証情報を入力して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Missiveからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達するとすぐに、サポート記録などの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なるデータに変更したい場合、その旨をお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Missiveから転送されたデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終調整済みのトライアル段階のチェックが完了次第、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に余裕を持った計画を立てることをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したくなるはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.