NinjaOneからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をエクスポートすることで、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。当社の特別なアプローチは、Zendesk®へのインポート時にデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と機能は、しばしば矛盾しています。NinjaOneからZendesk®へのヘルプデスクデータのインポートに関しては、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術システムやハードウェア システムをサポートしていますが、NinjaOne からデータを移動するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でのデータ転送の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートは、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
しかしながら、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行アプリが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
NinjaOneからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、私たちは最新のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的に最新情報や賢明な提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と経営陣の皆様にプロセス全体を通して安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を終了する前に複数のテストを設定することができます。この段階では、パラメータの誤りや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行を完了できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセス全体を通して提供される情報を厳格に個人情報として扱います。当社の移行サービスの基盤は、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することです。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームが、お客様のお時間を有効に活用し、移行ツールの機能的な動作を保証する、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。インポートデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
NinjaOneリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するために、必要な種類の許可を与えてください。この段階は必須です。許可を与えないと、NinjaOneからデータを転送できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順番に並べ、パターンとは異なる方法で転送したいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが責任を持って対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。NinjaOneから移行された限定的なデータを確認し、潜在的なエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前のトライアルステップのチェックが完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行開始時期については、適切な時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.