Odoo HelpdeskからZendesk®へのインポート
市場にはありきたりなヘルプデスクサービスが溢れ、企業は絶えずデータを失っています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報をインポートし、忘れられない体験を提供できます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®へのインポート時に、当社の独自の方法でデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Odoo HelpdeskからZendesk®にヘルプデスクの記録をインポートする場合、Zendesk®独自のAPIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Odoo Helpdesk からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
手動でレコードをインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートでは、データの改ざんや紛失が発生する可能性が高くなります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。決められた期間内に移行を完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
Odoo ヘルプデスクから Zendesk® へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、残りのデータを即座に移行できます。.
さらに、弊社の専門家チームからタイムリーなフォローアップと有益な提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にお試しいただくようお願いしています。これにより、移行を終了する前に複数のテストを実施できます。このステップにより、問題のあるパラメータや不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にデータを自然に統合しますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に到達することを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を向上させ、継続的な業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセス全体を通して提供される情報を厳重に管理し、プライバシーを守ります。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを提供することを基本としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの実用的なソリューションを確実にご提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアよりも比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Odooヘルプデスクリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクプラットフォームに特定の形式の許可を与えてください。この段階は必須です。そうしないと、Odooヘルプデスクからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を合わせ、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Odooヘルプデスクから移行されたデータの限定的な量を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終調整済みのトライアル段階のチェックが完了次第、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、オフピーク期間を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.