osTicketからZendesk®へのインポート
何百ものありきたりなヘルプデスクソリューションが市場に溢れ、人々は絶えずデータ紛失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報を移行し、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、まずは、無限に広がる要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な方法は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。osTicketからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、osTicket からレコードを転送するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でデータを転送する場合、成功率と失敗率の差はジレンマです。手動インポートは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。時代のニーズに応えるには、より堅牢なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
osTicketからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケット発行ソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に最新情報や洞察力に富んだ推奨事項も入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行のあらゆるプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定することができます。このステップにより、無効な設定や不具合がないか確認することができ、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にお客様のデータは自動的に移動されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストを実施し、安全かつ正確に移行先に到達できることを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として管理します。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームが詳細な技術サポートを提供し、お客様の貴重なお時間を有効活用し、移行サービスの確実な運用をお手伝いいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や分散についてご心配いただく必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリに比べて比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®への十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート手順を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
osTicket接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の認証情報セットをヘルプデスクプラットフォームに中継してください。この段階は必須です。そうしないと、osTicketからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへのアクセス許可をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせて調整し、標準とは異なる方法でインポートしたいデータがあればお知らせください。残りの作業は私たちがお手伝いいたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことをお勧めします。これにより、osTicketから移行された一定数のデータを確認し、不整合の可能性を事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始
最終調整前のテスト段階のチェックが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したくなるはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.