Zendesk® への ((OTRS)) Community Edition からのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に投入され、企業はデータ損失を継続的に抱えています。より安全なデータ移行ツールを使用すれば、価値の高いデータを移行し、忘れられない体験を提供できます。しかし、際限のない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別なアプローチは、データの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と効率性は、しばしば矛盾します。OTRS Community EditionからZendesk®へのサポートデータのインポートに関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはすべての複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、((OTRS)) Community Edition からレコードを移動するのは問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データの移動作業は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で転送する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートでは、ほとんどの場合、データの破損や紛失が発生します。.
ただし、手動による移行の主な問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体が効率的であることも重要です。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
((OTRS)) Community EditionからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.
また、弊社の専門家チームから定期的に通知や有益な推奨事項を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、移行プロセス中の利便性を総合的にご提供いたします。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。このステップにより、設定の誤りや不適切な箇所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストール作業やコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータを巧みに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確にターゲットに届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセスを通じて提供される詳細情報を厳重に管理します。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスの迅速な対応を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
((OTRS))コミュニティエディションリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに特定の形式の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、((OTRS)) Community Editionからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせていただき、標準とは異なる方法で移動したいデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。((OTRS)) Community Editionから転送されたデータの一部を確認し、事前にエラーの可能性を予測することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックアウトが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.