OutlookからZendesk®にインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータを移行し、これまでにない快適なエクスペリエンスを実現できます。しかしまずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自の手法でお客様のデータのあらゆる詳細を収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。OutlookからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Outlook からデータを移行するのはかなり面倒になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に骨の折れるものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに終了することに集中することです。.
手動転送の欠点
手動でのデータ移動は、成功率と失敗率に大きく左右されます。手動による転送は、主にデータの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、もっと簡単にできるはずです。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行ソリューションが求められています。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
OutlookからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報や洞察に富んだ推奨事項も入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、移行プロセス中のお客様と管理スタッフの利便性向上を実現します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。このステップにより、設定ミスや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータがさりげなく移動されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに到達するようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を向上させ、継続的な業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することです。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なご要望でも、経験豊富なチームが詳細な技術サポートを提供し、お客様の貴重なお時間を有効活用し、移行ツールの効率的な運用を確実なものにいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールよりも比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポート手順を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Outlook接続を提供する
インポート構造の作成準備ができたら、必要なデータを取得するために、特定の資格情報セットをヘルプデスクプラットフォームに渡してください。この手順は避けられません。そうしないと、Outlookからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を特定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可を当社にご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポート記録などすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、パターンとは異なる方法で転送したいデータがある場合はお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。Outlookから転送されるデータの量を確認し、起こりうるエラーを事前に把握することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが問題なく完了したら、準備完了です。これで、Zendesk® の移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、オフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.