PlainからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータを移行すれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、無限の要件という網の目を避ける方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の特別な手法により、お客様のデータの細部まですべて収集いたします。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。PlainからZendesk®へのヘルプデスクレコードのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Plain からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力、スキルに優れた IT チームがなければ、データのインポートという課題は大変な負担になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
手動でデータを移動する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動インポートは、主にデータの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動での移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートはこれよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できなければなりません。.
PlainからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の最新情報や賢明な提案も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各段階で、何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と経営陣の皆様にプロセス全体を通して安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。この段階で無効なパラメータを特定したり、不適切な場所に配置されているものを記録したりすることで、当社の専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
適合性は重要
当社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータがスムーズに移行されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケット移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務生産性の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの迅速な対応を保証する、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や修正を行うことは一切ありません。インポートデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールよりも迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk® のインポートを自動化し、十分な成果を得るための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
プレーン接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の種類の許可を提供してください。この手順は必須です。そうしないと、Plainからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をお知らせください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせてマッチングし、パターンとは異なるデータをインポートしたい場合、その旨をお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Plainから転送されるデータの量を確認し、事前にエラーの可能性を特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終決定前のトライアル段階のチェックが完了したら、Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始する前に余裕を持った期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常、当社のデータ移行サービスの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にガイドいたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.