PylonからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすることで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な方法は、Zendesk®へのインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートアプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。PylonからZendesk®へのサポートレコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Pylon からファイルを転送するのは面倒な場合があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、仕事を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動インポートは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートで顕著な問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるには、より強力なデータインポートツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得していくためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移動できる必要があります。.
PylonからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知やスマートなヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、移行プロセス中のお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施できます。この段階で無効な設定や不適切な場所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、データをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確にターゲットに到達することを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を高め、作業効率を安定させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な体験を保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底したITサポートを提供し、移行アプリに関する的確な回答をお届けします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®からの自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
パイロン接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクプラットフォームに特定の種類の権限を伝達してください。この段階は必須です。そうしないと、Pylonからデータを転送できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® プロファイルへの権限を付与してください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なる方法で移行したいデータがあればお知らせください。残りの作業は私たちが引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Pylonから移行されたデータの一部を確認し、事前に潜在的な問題を特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終段階のテストが完了すれば準備完了です。Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk®のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.