ReamazeからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、他にはない体験を提供できます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®のインポート時にデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行アプリケーションの設計と効率性は、しばしば矛盾します。ReamazeからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Reamaze からレコードを移動するのはかなり面倒になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、仕事を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手作業によるインポートは、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動インポートの場合、ユーザーにとって時間がかかることが顕著な問題となります。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行ツールが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
ReamazeからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の通知と洞察力に富んだ推奨事項を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポートプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を向上します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。この段階で無効な設定や不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できるようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、効果的な移行サービスをご提供できるよう、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの微調整や変更は一切行いません。インポートデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Reamazeリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、必要なデータを取得するために、特定の認証情報セットをヘルプデスクシステムに転送してください。この段階は必須です。そうしないと、Reamazeからデータを転送できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可を当社にご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達するとすぐに、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、標準とは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。その後の面倒な作業は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。Reamazeから移行されたデータの一部を確認し、潜在的なエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際には、余裕を持った期間を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を分析したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk®のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.