リッチパネルからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをエクスポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポート時に、独自の技術がお客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。RichpanelからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用することも、アクセス可能なCSVファイルを利用することもできます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Richpanel からレコードを移行する際に問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、そして熟練した IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に骨の折れるものになります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、仕事を時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動移行は、多くの場合、データの破損や整理不良につながります。.
しかし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行アプリが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できなければなりません。.
RichpanelからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、私たちは最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に通知や有益な推奨事項を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と経営陣の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に、一連のテストを実施していただくことができます。この段階で無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
顧客データ転送の複雑さを理解しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストを実施し、安全かつ正確に宛先に届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスの基本は、お客様の個人情報を保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することにあります。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なご依頼まで、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行サービスの実務的な対応を確実にする、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
リッチパネルリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに特定の形式の認証情報を提供し、必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、リッチパネルからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なる方法でインポートしたいデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。Richpanelから転送されるデータの量を選択し、不整合の可能性を事前に把握できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® の移行プロセスは最終的に開始できます。ただし、インポートを開始するまでには余裕を持った期間を設けることをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を調べたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.