ServiceDesk PlusからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをエクスポートすることで、優れたエクスペリエンスを提供することができます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の技術は、Zendesk®へのインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートサービスの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。ServiceDesk PlusからZendesk®へのヘルプデスクデータのインポートに関しては、専用のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、ServiceDesk Plus からファイルを転送するのはかなり面倒になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、作業を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の差は深刻です。手動による移行は、多くの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、もっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
ServiceDesk PlusからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的な通知やスマートな提案も受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定することができます。この段階で無効な設定や不具合を発見し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット転送の効率性を考慮しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットがエンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、常に業務効率を向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。軽微な問題から複雑なケースまで、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行アプリの実用的な回答を確実にご提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk® の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ServiceDesk Plus接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の種類の許可をヘルプデスクシステムに渡してください。この手順は必須です。そうしないと、ServiceDesk Plusからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk®アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。ServiceDesk Plusから転送されたデータの数を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行開始に向けて適切な期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す個人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.