ServiceNowからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業はデータ損失を頻繁に起こしています。より安全なデータ移行サービスを利用して価値の高いデータを移行することで、優れたエクスペリエンスを提供できます。ただし、終わりのない要求に縛られないように注意する必要があります。当社の独自の技術は、Zendesk®インポートを通じて、あらゆる細部までデータを取得します。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾します。ServiceNowからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用するかを選択できます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、ServiceNow からレコードを移行するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの課題を整理し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動による移行は、多くの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk®のインポートはもっと簡単になるべきです。今こそ、より堅牢なデータ移行ソフトウェアが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
ServiceNowからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知とスマートな提案を受け取ることもできます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を向上します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを実施できます。この段階で問題のあるパラメータや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット転送の効率性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に管理し、プライバシーを保護します。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なご要望でも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスの効果的な対応を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ServiceNow接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、特定の種類の許可をヘルプデスクプラットフォームに転送してください。この手順は必須です。そうしないと、ServiceNowからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへのアクセス許可もご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、ServiceNow から転送されるデータの量を評価し、発生する可能性のある不整合を事前に把握できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
最終段階のテストが問題なく完了したら、準備完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、オフピークの時間帯を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常、当社のデータ移行アプリの機能を調べる必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各段階を丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.