SherpaDeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、データ損失が頻繁に発生しています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重なデータを移行すれば、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートアプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。SherpaDeskからZendesk®へのヘルプデスクレコードの移行に関しては、Zendesk専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SherpaDesk からデータを移動すると大きな問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題に対処し、ジョブを時間どおりに終了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の差は大きな問題です。手動インポートは、主にデータの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動インポートの主な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
SherpaDeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であっても、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知と有益なヒントを受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただくことで、設定ミスや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、データを新しいシステムに移行する前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
顧客データ転送の複雑さを理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くようにしています。私たちの最優先事項は、継続的な業務生産性向上につながるユーザーエクスペリエンスの向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基本としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行ツールの機能的な動作を保証する、徹底したITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や修正を行うことは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®への十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
SherpaDeskリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、必要なデータを取得するための権限をヘルプデスクシステムに付与してください。この手順は必須です。権限がないと、SherpaDeskからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供いただくことで、データベースの移行先を設定できます。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、パターンとは異なるデータをインポートしたい場合、その旨をお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、SherpaDeskから転送されるデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終段階のトライアル期間が終了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® の移行プロセスに着手できます。ただし、移行を開始する際は、オフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.