SmarterTrackからZendesk®へのインポート
何百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重な情報をエクスポートすれば、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、そのためには、無限の要件という網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な技術は、Zendesk®へのインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。SmarterTrackからZendesk®へのサポートデータのインポートに関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SmarterTrack からレコードを転送すると大きな問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データのインポート作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
手動でのデータ移行は、成功率と失敗率に大きく左右されます。手動移行は、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の主な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートはもっと簡単にできるはずです。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できる必要があります。.
SmarterTrackからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は現代のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の最新情報や洞察に富んだ推奨事項も入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポート作業の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただくことができます。このステップにより、パラメータの誤りや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータは慎重に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の柔軟性を重視しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ確実に移行先に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供される情報は、当社の専門家によって厳重に機密扱いされます。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑な問題まで、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、迅速な移行サービスのご提供を心がけております。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
SmarterTrack接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、特定の認証情報セットをヘルプデスクシステムに転送してください。この段階は必須です。そうしないと、SmarterTrackからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk®アカウントへのアクセス許可を当社にご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポート記録をはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、パターンとは異なるデータに変更したい場合、その旨をお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。SmarterTrackから移行されたデータの一部を確認し、潜在的なミスを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終決定前のテストステップが問題なく完了したら、Zendesk® の移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.