Spiceworks CloudからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータを移行し、他にはない体験を実現できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®へのインポート時にデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。Spiceworks CloudからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Spiceworks Cloud からレコードを移行するのは負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でデータを移動する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手作業によるインポートは、多くの場合、データの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
Spiceworks CloudからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報と洞察に富んだ推奨事項を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、プロセス全体を通して利便性を提供いたします。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。このステップにより、無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正することができます。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス中にお客様のデータはさりげなく移動されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行を完了できるよう努めています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを提供することです。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑な問題まで、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、効果的な移行サービスをご提供できるよう、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。インポートデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリに比べて比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Spiceworksクラウドリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の認証情報を提供してください。この手順は必須です。そうしないと、Spiceworks Cloudからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、パターンとは異なるデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。Spiceworks Cloudから転送されるデータの量を選択し、事前に起こりうるエラーを特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® への移行プロセスは最終的に開始できます。ただし、移行開始に向けて適切な期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を調べたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.