SpiceworksからZendesk®へのインポート
多数の一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをエクスポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自のアプローチは、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートアプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。SpiceworksからZendesk®へのヘルプデスクレコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Spiceworks からファイルを移動するのは負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でデータを移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、主にデータの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の顕著な欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
SpiceworksからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、私たちは現代のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報や有益な提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性向上を実現します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施することができます。この段階で問題のある設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、データを新しいシステムに移行する前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を私たちは理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くことを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーサービス満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行アプリの効率的な対応を保証する、徹底したITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。インポート手順に影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Spiceworksリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、特定のフォームの許可をヘルプデスクシステムに転送してください。この手順は必須です。そうしないと、Spiceworksからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可を当社にご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、パターンとは異なるデータで転送したい場合、その旨をお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。Spiceworksから転送されるデータの量を確認し、不整合の可能性を事前に把握することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® 移行の最終プロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない時間帯をご予約いただくことをお勧めいたします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに行うための手順を、各段階ごとにご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.