SuperOpsからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、他にはない体験を実現できます。しかし、際限のない要求の網をくぐり抜ける術を習得する必要があります。当社の独自の技術は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。SuperOpsからZendesk®へのヘルプデスク記録のインポートに関しては、SuperOps専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SuperOps からレコードを転送するのはかなり問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ転送の課題は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でのデータ転送の成功率と失敗率はジレンマです。手動転送は、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかる可能性があることです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。時代のニーズに応えるには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得していくためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
SuperOpsからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的に最新情報や賢明な提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階をあれこれと回るのに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行完了前に複数のテストを設定できます。このステップにより、無効なパラメータや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確にエンドポイントに到達できることを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスに関する的確な回答をお約束いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
SuperOpsリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、特定の種類の許可をヘルプデスクプラットフォームに転送してください。この段階は必須です。そうしないと、SuperOpsからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへのアクセス許可をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドで希望の移動方法を指定し、標準とは異なる方法で転送したいデータがある場合はお知らせください。残りの作業は私たちが責任を持って対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、SuperOpsから移行されたデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終調整前のテスト段階が完了次第、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、オフピークの時間帯を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk®のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.