SupportBeeからZendesk®へのインポート
市場には数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重なデータをインポートすれば、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、無限に広がる要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートでは、独自の手法でデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行サービスの設計と機能はしばしば矛盾しています。SupportBeeからZendesk®への顧客レコードのインポートに関しては、Zendesk®専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SupportBee からのファイルの転送では問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で、合理的で、熟練した IT チームがなければ、データのインポート作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でのデータ転送の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかる可能性があるということです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できなければなりません。.
SupportBeeからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は現代のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に最新情報や賢いヒントも入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただくことができます。この段階で無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータが自然に統合されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に到達することを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な作業効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基本としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細な技術サポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールよりも比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
サポートを提供するBee Connection
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための特定の種類の権限をヘルプデスクシステムに付与してください。この手順は必須です。付与されていない場合、SupportBeeからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいか、そして標準とは異なるデータ移行を希望するデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。SupportBeeから転送されるデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップが完了次第、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、オフピークの時間帯に計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.