SupportPalからZendesk®へのインポート
市場には数多くの一般的なヘルプデスクサービスが溢れており、人々は絶えずデータ紛失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用すれば、貴重な情報を移行し、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかしまずは、終わりのない要求の網に巻き込まれないようにする方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の独自のアプローチは、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行ツールの設計と機能は、しばしば矛盾しています。SupportPalからZendesk®に顧客レコードを移行する場合は、Zendeskの内部APIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SupportPal からデータを移行するのはかなり面倒になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動転送では、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失が発生します。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかる可能性があることです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk®へのインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータインポートソフトウェアが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
SupportPalからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
さらに、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や洞察に満ちたヒントを入手することもできます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップに膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定できます。この段階で、設定ミスや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報をインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、データをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を理解しています。そのため、各チケット移行ツールのテストを事前に実施し、安全かつ正確にターゲットに届くようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザーサービス満足度を高め、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行ツールの機能的な動作を保証します。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。事前に設定した自動化ルールや、インポートプロセスを妨げる可能性のあるその他のトリガーを無効にする必要があります。.
SupportPalリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクプラットフォームに特定の権限セットを中継してください。この段階は必須です。そうしないと、SupportPalからデータを転送できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk®アカウントへの権限を付与してください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドをご希望の方法で設定し、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。SupportPalから移行された一定量のデータを概観し、起こりうる問題を事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期をご検討いただくことを強くお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を評価したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にガイドいたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.