SyncroからZendesk®へのインポート
市場には数百ものありふれたヘルプデスクサービスが溢れ、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、価値の高いデータをエクスポートし、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な方法は、Zendesk®へのインポート時に、データの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行ツールの設計と機能は、しばしば矛盾しています。SyncroからZendesk®への顧客データの移行に関しては、Zendesk専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Syncro からのファイル転送は問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題に対処し、タスクを時間どおりに終了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
手動でレコードをインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートは、多くの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行の重要な問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行アプリが必要です。しかし、インポートプロセス全体が効率的であることも重要です。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
SyncroからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを即座に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーなフォローアップや有益なヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。この段階で、パラメータの誤りや、不適切な場所などを特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にデータが自然に統合されるので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
顧客データ移行の柔軟性を重視しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに届くようにしています。私たちの最優先事項は、常にユーザーエクスペリエンスを向上させ、作業効率を一定に保つことです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセス中に提供される詳細情報を厳重に保護します。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、知識豊富なチームが、お客様のお時間を有効活用し、移行アプリの機能的な応答を保証する、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリよりも比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポート手順に影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
同期接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この手順は必須です。権限がないと、Syncroからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報を弊社にご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドを一致させて、パターンとは異なる方法でインポートしたいデータについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することをお勧めします。Syncroから転送されたデータの量を評価し、起こりうるエラーを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了すれば準備は完了です。これで、Zendesk® 移行の最終プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を調べたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に迅速に対応し、迅速に対応いたします。.