SysAidからZendesk®へのインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、人々は絶えずデータ損失に悩まされています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、他にはないエクスペリエンスを実現できます。しかし、まずは終わりのない要求の網をくぐり抜ける方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別なアプローチは、データの細部に至るまであらゆる情報を収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と機能は、しばしば矛盾しています。SysAidからZendesk®へのヘルプデスクデータのインポートに関しては、独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、SysAid からのファイルの移行は問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データのインポート作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でのレコード移行は成功率と失敗率に大きく左右されます。手動移行は、多くの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動インポートの顕著な欠点は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
SysAidからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを瞬時に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的なフォローアップと洞察に富んだ提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの効率性を事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。このステップにより、無効なパラメータや不適切な場所にある項目を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについてご心配いただく必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストを実施し、安全かつ確実に移行先に届くよう努めています。私たちの究極の目標は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供された情報は、当社の専門家によって厳重に機密扱いされます。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータの保護と完璧なエクスペリエンスの保証を基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがきめ細やかなITサポートを提供し、お客様のお時間を有効活用し、移行アプリの効率的な運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
SysAidリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを提供し、必要なデータを取得してください。この段階は避けられません。そうでなければ、SysAidからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせて調整し、標準とは異なるデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことをお勧めします。SysAidから移行された限定的なデータを確認し、不整合の可能性を事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックアウトが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する前に、余裕を持って開始することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.