Tawk.to から Zendesk® にインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、人々は頻繁にデータ紛失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して、価値の高いデータをエクスポートすることで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自のアプローチは、Zendesk®へのインポート時に、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Tawk.toからZendesk®に顧客レコードを移行する場合は、Zendesk®専用のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Tawk.to からファイルを移行するのは問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データのインポートは大変な作業になる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに終了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
手動でレコードを転送する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートは、主にデータの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートの場合、ユーザーにとって時間がかかることが顕著な問題となります。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるには、より堅牢なデータインポートアプリが必要です。しかし、インポートプロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移動できる必要があります。.
Tawk.to から Zendesk® へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、私たちは最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、残りのデータを瞬時に移動できます。.
さらに、当社の専門家チームから定期的なフォローアップと洞察に富んだ提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階をあれこれと回るのに、膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの効率性を事前にお試しいただくようお願いしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。これにより、設定ミスや不適切な箇所がないか確認することができ、専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいプラットフォームにデータをインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールにテストメカニズムを導入し、チケットが安全かつ正確にエンドポイントに到達するようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を向上させ、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセス中に提供される情報を厳重に機密情報として扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、最適な体験を保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑なリクエストでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を大切に、徹底したITサポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を確実なものにいたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア業務を常に遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk® のインポートを自動化し、十分な効果を得るための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Tawk.to リンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、特定の許可セットをヘルプデスクプラットフォームに送信してください。この手順は必須です。そうしないと、Tawk.toからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順番に並べ、パターンとは異なる方法で転送したいデータがあればお知らせください。残りの作業は私たちにお任せください。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、Tawk.to から転送されるデータの量を把握し、潜在的なギャップを事前に把握できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
最終段階のテストが完了すれば、準備は完了です。Zendesk® の移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行アプリの機能性を評価する必要があります。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.