TeamSupportからZendesk®へのインポート

市場には数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重なデータをエクスポートすれば、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、終わりのない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の特別なアプローチは、データの細部に至るまであらゆる情報を収集します。.

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限られた輸入オプション

限られた輸入オプション

インポートサービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。TeamSupportからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.

Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、TeamSupport からレコードを移行すると、かなりの問題が発生する可能性があります。.

専門のITチームが必要

経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.

API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題を整理し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.

プロフェッショナルなITチームが必要
手動インポートの欠点

手動インポートの欠点

手動でデータを転送する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートは、主にデータの破損や紛失につながります。.

ただし、手動での移行で大きな問題となるのは、ユーザーにとって時間がかかることです。.

信頼性の高いデータ移行ツールの必要性

Zendesk® からのインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートアプリが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.

TeamSupportからZendesk®へのインポート

私たちのチームがどのように変化を起こせるか

チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.

連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.

また、当社の専門家チームから定期的に最新情報や有益な提案を受け取ることができます。.

時間の柔軟性とダウンタイムの短縮

Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を向上します。.

効率的なテストプロセス

お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただけます。このステップにより、誤った設定や不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.

互換性は重要

弊社なら、データを新しいプラットフォームに移行する前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータを巧みに統合していきますので、ご安心ください。.

チケットを即時移行

チケット移行のリソースの多様化は、私たちにとって非常に重要な課題です。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ確実にエンドポイントに到達することを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.

当社のサービスの特徴

保護されたパーソナライズされた体験

当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳格に個人情報として扱います。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することです。.

クイック転送アシスタンス

厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスのスムーズな運用を保証します。.

正確なデータの持続可能性

当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.

移行できるもの

リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。

ヘルプデスクオブジェクト
  • チケット

    返信、メモ、添付ファイル付き

  • 接触
  • 企業
  • エージェント
  • エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
  • 記事

    画像と添付ファイル付き

  • カテゴリー
  • フォルダ

簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス

ステップ

インポート構造の設定

Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.

ステップ

チームサポートリンクを提供する

インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定のフォームの許可を与え、必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、TeamSupportからデータを取得できません。.

ステップ

Zendesk®に接続

同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.

ステップ

移行データの選択

チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なるデータについてお知らせください。残りの作業は私たちにお任せください。.

ステップ

ツールの機能をテストする

無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、TeamSupportから転送されるデータの量を把握し、潜在的なギャップを事前に特定できるようになります。.

ステップ

完全なデータ移行を開始する

最終決定前のトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。これでZendesk®の移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.

満足した購入者の声

自動データ移行の驚異

思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常、当社のデータ移行アプリの機能を評価する必要があります。.

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Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験

Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.

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