TeamworkDeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、他にはない体験を提供できます。しかし、まずは、無限の要件という網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートでは、独自の方法でお客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。TeamworkDeskからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、TeamworkDesk からデータを転送するのはかなり面倒になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難に思えるかもしれません。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でのデータ移行は成功率と失敗率に大きく左右されます。手動移行は、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートで顕著な問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、もっと簡単にできるはずです。今こそ、より堅牢なデータ移行ツールが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
TeamworkDeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は現代のデータ移行プロセスに関する専門知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に最新情報や有益な推奨事項を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポート作業に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施することができます。このステップにより、誤った設定や不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化は、私たちにとって非常に重要な課題です。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントへの安全かつ正確な到達を保証しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務生産性の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供される情報は、当社の専門家が厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの効率的な運用を確実にサポートいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®からの十分な自動インポートを実現するための第一歩は、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
TeamworkDeskリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、特定の形式の認証情報をヘルプデスクシステムに渡してください。この手順は必須です。この手順がないと、TeamworkDeskからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を特定するために、Zendesk®プロファイルへのアクセス許可をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、標準とは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、TeamworkDeskから移行されたデータの量を評価し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終テスト段階のチェックが完了すれば準備完了です。Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に余裕を持ってお考えいただくことをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を調べてみたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご説明いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.