ThenaからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業はデータ損失を継続的に抱えています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行することで、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自のアプローチは、Zendesk®インポートを通じて、あらゆる細部までデータを集めます。.
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾します。ThenaからZendesk®へのサポートデータのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Thena からデータを移動するのはかなり面倒になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の課題は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートでは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失が発生します。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。一定の期間内に移行を完了するには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
ThenaからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の通知と有益な推奨事項を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行のあらゆるプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。この段階で問題のあるパラメータや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットがエンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を向上させ、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報とみなします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、最適なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの迅速な動作を保証する、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Thenaリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクプラットフォームに特定の形式の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この段階は必須です。そうしないと、Thenaからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達するとすぐに、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせていただき、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。これにより、Thenaから移行されたデータの一部を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終調整済みのトライアル段階のチェックアウトが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に、余裕を持って手続きを進めることをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能を分析したくなるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.