TidioからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に溢れ、人々は絶えずデータ損失に悩まされています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、まずは終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートを通して、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。TidioからZendesk®へのサポート記録のインポートに関しては、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Tidio からのレコードの移行は問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は大変な負担になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、仕事を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
手動でのデータ転送の成功率と失敗率はジレンマです。手作業によるインポートは、主にデータの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
TidioからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的に最新情報や洞察に富んだ推奨事項を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施することができます。このステップにより、無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご心配事から複雑なケースまで、知識豊富なチームが詳細な技術サポートをご提供し、お客様のお時間を有効活用し、移行サービスのスムーズな運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。インポート手順を妨げる可能性のある、事前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Tidioリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Tidioからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移行方法に合わせていただき、パターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用していただくことをお勧めします。これにより、Tidioから移行されたデータの一部を確認し、不整合の可能性を事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終調整済みのトライアル段階のチェックが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®移行プロセス全体を開始できます。ただし、インポートを開始する適切な期間を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能を分析したくなるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.