TOPdeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に投入され、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重な情報をエクスポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自の技術はお客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。TOPdeskからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、TOPdesk からファイルを移動するのはかなりの問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データを移動する作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、もっと簡単にする必要があります。今こそ、より強力なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
TOPdeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
また、弊社の専門家チームから定期的に通知と洞察力のある提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポートの各段階に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。この段階で、パラメータの誤りや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にお客様のデータはさりげなく移動されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケット移行ツールのテストシステムを事前に導入し、安全かつ正確にエンドポイントに到達できるようにしています。ユーザー満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することが、私たちの究極の目標です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、理想的なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底した技術サポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を確実なものにいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。インポートデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
TOPdeskリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、必要な権限セットをヘルプデスクシステムに転送してください。この段階は必須です。そうしないと、TOPdeskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk®アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。TOPdeskから移行された一定数のデータをレビューし、潜在的なギャップを事前に特定できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これでZendesk®移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間をご検討いただくことを強くお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに行うための手順を、各段階ごとにご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.