TrengoからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の独自の技術は、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートサービスの設計と効率性はしばしば矛盾しています。TrengoからZendesk®へのサポート記録のインポートに関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、CSVファイルへのアクセス方法を学ぶことができます。.
Zendesk® のインポート プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Trengo からファイルを移行するのはかなり面倒な場合があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で合理的、そして熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマに陥ります。手作業によるインポートは、主にデータの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行アプリが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
TrengoからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.
また、弊社の専門家チームから定期的な通知や有益な提案も受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。この段階で、問題のあるパラメータや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
顧客データ転送の効率性を考慮しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報として扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご心配事から複雑なケースまで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底したITサポートを提供し、移行アプリの機能的な動作を万全にサポートいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Trengo接続を提供する
輸入構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の許可フォームを提供してください。この段階は必須です。そうしないと、Trengoからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。Trengoから移行されたデータの一部を確認し、事前に不整合の可能性を特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了したら、すぐにZendesk®移行プロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行ツールの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.