UnthreadからZendesk®へのインポート
市場にはありきたりなヘルプデスクソリューションが溢れ、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、忘れられない体験を提供できます。しかしまずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。UnthreadからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Unthread からデータを移行する際に問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データの移行は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、作業を時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマです。手作業によるインポートは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。時代のニーズに応えるには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
UnthreadからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを持っています。.
連絡先、チケット、残りのデータを瞬時に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的なフォローアップと有益なヒントが得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。これにより、問題のある設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについてご心配いただく必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、ツールが安全かつ正確にターゲットに到達することを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務生産性の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に個人情報として管理します。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を提供することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご質問にいつでもお答えいたします。軽微な問題から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行ツールの機能的な応答性を確実にする、徹底した技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、簡単、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®への十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
スレッド解除リンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを中継してください。この段階は必須です。そうしないと、Unthreadからデータを転送できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk®プロファイルへの権限をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいかを選択し、標準とは異なる移行対象データについてお知らせください。その後の面倒な作業は私たちが引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、Unthreadから移行された一定数のデータを確認し、潜在的なミスを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終調整前のテスト段階が完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、オフピーク期間を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk®のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.