ZammadからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報を移行し、優れたエクスペリエンスを実現できます。しかし、際限のない要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社独自の技術がお客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートアプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。ZammadからZendesk®へのサポートレコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Zammad からのレコードの転送は負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動インポートは、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動での移行の主な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼性の高いデータ移行サービスの必要性
Zendesk®のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。時代のニーズに応えるには、より堅牢なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
ZammadからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知や有益な推奨事項も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各プロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に、いくつかのテストを行うことができます。このステップにより、問題のある設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価して修正することができます。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にお客様のデータは慎重に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行における柔軟性を重視しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確に移行先に届くようにしています。私たちの最優先事項は、常にユーザーエクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の発券データを保護し、最適なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑な問題まで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行サービスの確実な対応を保証する詳細な技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールよりも比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Zammad接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、特定の形式の認証情報をヘルプデスクプラットフォームに送信してください。この手順は必須です。この手順がないと、Zammadからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を特定するために、Zendesk® プロファイルへのアクセス許可もご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポート記録などすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なる方法で移行したいデータがあればお知らせください。残りの作業は私たちが引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、Zammadから移行されたデータの量を選択し、潜在的な不整合を事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始
事前の最終テスト段階が完了次第、すぐに開始できます。そして、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、オフピークの時間帯を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.