ZendeskからZendesk®へのインポート
市場には様々な一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを用いて、貴社の重要情報をインポートすることで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要件の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自のアプローチは、あらゆるデータの細部まで収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行サービスの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。ZendeskからZendesk®にヘルプデスクデータをインポートする場合は、Zendesk独自のAPIを利用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Zendesk からレコードを移行するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマです。手動転送は、ほとんどの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
ZendeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、残りのデータを即座に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的なフォローアップと有益な提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に、一連のテストを設定することができます。この段階で、設定に問題があったり、何か不具合があったりする箇所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータは慎重に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセスを通じて提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題から複雑なリクエストまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスの効果的な対応をお約束いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Zendeskリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するために、特定の形式の許可証を発行してください。この段階は避けられません。そうしないと、Zendeskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望の移動方法に合わせて調整し、標準とは異なる方法でインポートしたいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことをお勧めします。これにより、Zendeskから移行されたデータの限定的な数を確認し、不整合の可能性を事前に把握できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステージのチェックアウトが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、オフピーク期間を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常、当社のデータ移行サービスの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にガイドいたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.