Zoho DeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクサービスが市場に参入し、データの紛失が相次いでいます。より安全なデータ移行ツールを用いて貴重な情報をインポートすることで、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社独自の手法であらゆるデータの詳細を収集します。.
限られた輸入オプション
インポートツールの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。Zoho DeskからZendesk®へのサポート記録のインポートに関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Zoho Desk からレコードを移行するのは問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動でインポートする際の成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートでは、データの改ざんや紛失が発生するケースがほとんどです。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
Zoho DeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
さらに、当社のスペシャリスト チームからタイムリーな通知と洞察力に富んだ提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理者の皆様に安心して作業を進めていただけます。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施することができます。これにより、誤った設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正することができます。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータは慎重に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確にターゲットに届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、常に業務効率を向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご懸念から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行サービスの実用性を保証する、徹底したITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Zoho Deskリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための権限セットをヘルプデスクシステムに付与してください。この段階は必須です。付与しないと、Zoho Deskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移行したい順序に合わせ、標準とは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Zoho Deskから移行されたデータの一部を確認し、潜在的な問題の可能性を事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終調整前のトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択を行う個人であれば、通常、当社のデータ移行ツールの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.