Zoho MailからZendesk®へのインポート
市場にはありきたりなヘルプデスクサービスが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、他にはない体験を提供できます。しかし、まずは、数え切れないほどの要件を網の目のように飛び出すような状況を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自のアプローチは、お客様のデータのあらゆる細部まで収集します。.
限られた輸入オプション
インポートツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Zoho MailからZendesk®へのヘルプデスクレコードの移行に関しては、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Zoho Mail からレコードを移動するのは面倒な場合があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データのインポートは困難に思えるかもしれません。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を整理し、時間を内に仕事を完了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
手動でレコードをインポートする場合、成功率と失敗率の差が問題となります。手動による移行は、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動インポートの顕著な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるには、より堅牢なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
Zoho MailからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを一度に移行できます。.
さらに、当社の専門家チームからタイムリーなフォローアップと賢明なヒントが得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と経営陣の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの有効性を事前にお試しいただくようご案内しています。これにより、移行を完了する前に、複数のテストを実施することができます。このステップにより、無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、継続的な業務効率化を実現するためのユーザーエクスペリエンスの向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供される情報は、当社の専門家によって厳重に個人情報として扱われます。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご質問にいつでもお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細なITサポートを提供し、移行サービスの迅速な対応を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®のインポートを自動化し、十分な効果を得るための第一歩は、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Zohoメールリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の種類の権限を伝達してください。この段階は必須です。そうしないと、Zoho Mailからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、Zendesk® プロファイルへの権限付与により、データベースの移行先を設定してください。移行ツールがデータエクスポート先を認識すると、顧客レコードなどのすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を合わせ、標準とは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Zoho Mailから移行されるデータの限られた量を評価し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始する
最終テスト段階のチェックが完了したら、準備完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する適切な時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.