Importe para o Zendesk® a partir do Atera
Centenas de serviços de suporte técnico comuns dominam o mercado, e as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro e ter uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a complexidade e a complexidade dos requisitos. Nosso método exclusivo coleta cada detalhe dos dados durante toda a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do Atera para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do Atera pode ser bastante problemático.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode parecer exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de programação e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados é um dilema. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável da transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Atera para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos expertise no processo moderno de migração de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e todos os demais dados instantaneamente.
Além disso, você receberá atualizações oportunas e recomendações informativas de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a constante eficácia do trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição como estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e confusos do help desk – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para alcançar uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer conexão Atera
Após concluir a criação da estrutura de importação, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, caso contrário, não será possível recuperar os dados do Atera.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para que possamos definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir, em desacordo com os padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de teste gratuita. Isso permitirá que você visualize a quantidade de dados transferidos da Atera e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.